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Horarios
Jueves y viernes de 6 p.m. a 9 p.m. y sábados de 8 a.m. a 12 m.
Propuesta de valor
Desarrollar en los participantes las competencias para diseñar, modelar, analizar, mejorar automatizar, y digitalizar procesos de negocio con el objetivo de soportar la estrategia de transformación digital y así mejorar la experiencia de los clientes y la productividad de las organizaciones. Esto se logra a través de la aplicación de conceptos, técnicas y herramientas en las que se integra los procesos con la tecnología informática y las personas.
Objetivo general
Brindar a los participantes el mejor y más actualizado conocimiento en la disciplina de BPM para diseñar, modelar, analizar, mejorar, controlar, automatizar y digitalizar procesos de negocio con el objetivo de aumentar la satisfacción de los clientes y la productividad de las organizaciones.
Objetivos específicos
Al final del diplomado los asistentes habrán adquirido los siguientes conocimientos y estarán en capacidad de:
Entender el ciclo de BPM en el marco de una estrategia de transformación digital.
Modelar procesos de negocio con la notación BPMN.
Analizar y rediseñar procesos con enfoque a la transformación digital.
Automatizar procesos con herramientas BPMS y RPA.
Controlar y mejorar procesos a través de herramientas de análisis, visualización de datos y minería de procesos.
Dirigido a:
Metodología
Entre las estrategias metodológicas se encuentran:
Uso de casos para analizar organizaciones que han implantado los enfoques y herramientas de BPM y transformación digital.
Desarrollo de talleres prácticos para la aplicación de cada herramienta vista en el Diplomado.
Talleres de modelado de procesos con software especializado.
Talleres de automatización de procesos con un BPMS.
Talleres de automatización con software especializado RPA
Talleres de minería de procesos con software especializado.
Adicionalmente el diplomado cuenta con una plataforma donde los participantes van a encontrar todo el material y van a desarrollar el componente virtual. A través de la plataforma se pueden conectar a las sesiones on-line en la plataforma teams o zoom. En estas plataformas los participantes pueden medir su progreso en el curso e interactuar con el profesor del curso para resolver sus dudas, así como desarrollar foros y talleres de forma colaborativa.
Contenido
Módulo 1. Transformación digital de las organizaciones (1 semana)
Introducción a BPM
Ciclo de vida de BPM - componentes
Pilares de la transformación digital
Rol de BPM en la transformación digital
Transformación digital de procesos
Módulo 2. Entendimiento de los procesos (1 semana)
Conceptos básicos de procesos
Análisis SIPOC
Arquitectura de procesos y modelo de gobierno
Modelos de madurez de procesos BPM
Módulo 3. Modelado de procesos básico (1 semana)
Introducción a BPMN
Niveles en el modelado de procesos
Elementos en el modelado de procesos
Modelado de tareas y compuertas
Módulo 4. Modelado de procesos avanzado (1 semana)
Modelado de eventos
Modelación de datos
Modelación de decisiones (DMN)
Simulación basada en BPMN
Módulo 5. Análisis y rediseño de procesos (1 semana)
Canvas de rediseño de procesos
Análisis de valor agregado
Principios de rediseño de procesos para la transformación digital
Rediseño de procesos (TO-BE) - Caso de aplicación
Módulo 6. Automatización de procesos con BPMS (2 semanas)
Sistemas BPMS
Características de los BPMS
Automatización con BPMS – Taller práctico
Evaluación de proveedores BPMS
Implantación de sistemas BPMS
Módulo 7. Robotización de procesos (RPA) (1 semanas)
Características de RPA
Evaluación de procesos para automatización con RPA
¿Cómo abordar una iniciativa RPA?
Taller de automatización con RPA
Módulo 8. Inteligencia de procesos de negocio (2 semanas)
Indicadores de gestión (KPIs)
Análisis y visualización de datos – Business Intelligence.
Minería de procesos – taller práctico
Diseño de dashboards para el control de los procesos.
Conferencistas
Santiago Aguirre Mayorga
Ángela María Pla Baez
Patricia Gómez Mogollón
Ha trabajado en empresas de consultoría, del sector público y de seguros liderando proyectos de digitalización de procesos. Actualmente se desempeña como Gerente de Robotización de Procesos de Negocio de Supportical, compañía que cuenta con más de doce años de experiencia en automatización y mejoramiento de procesos de procesos con apoyo de tecnología. Profesora de cátedra del Departamento de Ingeniería de Sistemas de la Pontificia Universidad Javeriana.
El comité académico se reserva el derecho de modificar la asignación de conferencistas.
Certificado de asistencia digital
Al finalizar la formación, la Pontificia Universidad Javeriana expedirá un certificado a quienes hayan asistido al 80% de las sesiones programadas.
CONTACTO
Con gusto atenderemos cualquier inquietud o información adicional que se requiera en el WhatsApp: 3218050757 a los correos electrónicos: auxproysocial@ugca.edu.co o educacioncontinua@ugca.edu.co